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广东保险业关心从业人员心理健康

2019-02-05 16:28:02 分类:健康险    

1月26日,广东省保险行业协会举行《广东省保险销售从业人员2017年度心理健康状况调查报告》发布会暨广东省保险行业心理健康服务中心揭牌仪式,广东省保险行业心理健康服务中心正式成立。

据了解,自保险营销体制改革深入推进以来,广东销售从业人员数量增长迅速,全省营销员已经超过70万,伴随而来的是销售从业人员压力大、流动性高的问题,如何做好心理疏导、稳定队伍、激发潜能,已引起业内的广泛关注。2017年1月,国家卫生计生委等22个部门联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》,首次就加强心理健康服务出台宏观指导性文件,提出关于加强职业人群等重点人群心理健康服务的相关要求。在此大背景下,广东省保险行业协会尝试将心理健康服务引入保险行业,建立行业心理健康服务中心,开展从业人员心理健康状况调研并进行有效的心理援助,在全国尚属首创。

会上,广州大学心理测量研究中心主任王孟成教授解读了《广东省保险销售从业人员2017年度心理健康状况调查报告》。

报告表明,在行业中沉淀得越久、收入越高的从业人员坚毅的品质越突出,而新入从业人员、低收入从业人员的坚毅品质较差。入行3-5年、学历和业绩水平较低的从业人员普遍存在较严重的工作倦怠;新入行、高学历、高收入的从业人员,较少出现倦怠心理。40岁以上人员、业绩较好的团队主管、圆满完成业绩的从业人员工作压力较大。中资公司的从业人员普遍比外资公司的从业人员工作压力大。需要特别注意的是,大专学历、中资公司、职务为主管、上年度标准保费任务为50万元以上或佣金收入10万元以上的从业人员最容易出现心理问题,这类从业人员是行业的顶梁柱,但总体心理健康状况最不尽如人意,亟须心理援助。

据介绍,本次研究共派发问卷2609份,收回有效问卷2363份,以39家保险公司的代理制销售从业人员为对象,以个人资料问卷、简式毅力问卷、工作态度量表、工作倦怠问卷、付出-回报失衡模式量表和简明症状量表为测量工具,以性别、年龄、文化水平以及岗位特征等变量为纬度,对从业人员心理健康状况进行评估。研究结果显示,广东省保险销售从业人员总体心理品质较好,各项心理测试结果处于正常水平,暂未发现存在普遍的、严重的心理健康问题。

会上,举行了“广东省保险行业心理健康服务中心”揭牌仪式,同时华南师范大学心理学院副院长刘学兰、广州大学心理研究中心主任王孟成教授分别代表校方,授予广东省保险行业协会“华南师范大学心理学院校外实践基地”及“广州大学教育学院实习基地”铭牌。

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